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鸿扬广纳“宝贝”入 不负客户不负己
文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2021/2/4 16:01:29
2021年1月28日,鸿扬“让自我更优秀,让客户更满意”一线重点员工座谈会在鸿扬集团会议室召开。
 

鸿扬集团董事长陈忠平、总裁助理陈军建、人力资源与公共事务管理中心经理薛帅、长沙鸿扬总经理常亚平,以及集团转岗一线员工卢顺玲、张恬、丁淑群、倪嘉良,“HY-star计划”工程专业员工郭胜、何文、姜治、刘勤正、廖达、周强、曾康、丁志宇,男性客户代表周维、罗润亨、闫珊、程浩16位一线重点员工参与了本次座谈会。

为什么这16位员工能受到优待,成为鸿扬备受关注的“宝贝”员工?

 
01根能扎多深  树能长多高

2020年,鸿扬将一批集团员工调任至一线岗位,躬身入局,更真切了解客户需求,为未来的职业发展打下坚实的基础。

陈忠平董事长认为:树能长多高,取决于根能扎多深,在集团工作只能扎在表面,去一线工作才能扎更深。只有深入一线才能发现问题,沉在一线才能突破难点,干在一线才能推动落实,实现自我价值与社会价值,最终创造更大的客户价值。

 
 

而这一观点也得到了转岗员工的深度认同。原任鸿扬集团财务考核管理员、现任长沙鸿扬客户代表的卢顺玲就在会上表示:“新岗位带来的是更丰富多彩的生活与更多重能力的考验,接触到的人事物都更多,这既是挑战也是机会,能更好地锻炼自我、提升自我,我希望自己能在新岗位继续发光发热,为客户提供更好的服务。”

现任鸿扬家装优仕私享馆助理设计师的张恬则笑称:“新岗位身边同龄人更多,能学到的东西也更多,我很喜欢现在的工作,去到一线是正确的选择。”

 
 

不仅集团员工要更多去到一线,一线员工也应该更加频繁深入楼盘和工地,身处公司是无法对客户家产生画面感的,只有走出去,才能更好地站在客户角度设身处地想问题。
鸿扬亦不会埋没每一位深入过一线的高素质优秀人才,为其驶入成长快车道创造了有利条件。

 
02助力员工发展  打通成长通道

作为中高端家装必选品牌,鸿扬针对工程管理岗位高素质优秀人才匮乏的现状,在2017年正式启动“HY-star计划”,旨在吸纳更多工程相关专业、有相关工作经验的高素质优秀人才到鸿扬就业,为鸿扬培养中高管理层做储备。

如今培养至第三批,有人已成长为分公司工程主管,有人在鸿扬找到了相伴终生之人,他们各自在会上讲述了自己在鸿扬获得的收获与成长。

 
 

项目经理何文说道:“刚进公司时有很多不懂的地方,需要向老项目经理多问多学,他们身上有很多值得我们学习的地方。未来亦要不断学习,做好自我管理与目标管理。”陈忠平董事长深表认同。

多年来,鸿扬唯才是举,打造了技术通道与管理通道双重人才培养通道,不仅有“HY-star计划”等技术人才培养通道,还有复合型人才候选人培养项目、鸿扬之鹰等管理通道,技术型人才亦能发展成为管理型人才,全面提升员工综合素质,给予更多发展机会。

而承受重担的不止“HY-star计划”工程专业员工,鸿扬男性客户代表亦备受期待。

 
03鸿扬广纳“宝贝”入  不负客户不负己

对于“阴盛阳衰”的鸿扬客户部而言,男性客户代表不仅“物以稀为贵”,同事把他们当作“宝贝”,公司亦将他们视作为鸿扬“开疆拓土”的“宝贝”,他们身上承担着更多的责任。

获得鸿扬2020年年会“最佳新秀奖”的客户代表程浩在会上表态:“我们一定会加强专业知识学习,提升独立解决问题的能力,树立好榜样作用,抓住公司提供的每一次机会,不辱使命,不负期待,最终为客户创造更大的价值。”

 
 

其实不管是集团转岗员工、“HY-star计划”工程专业员工,又或是男性客户代表,还是其它岗位深入过一线的高素质优秀人才,都是鸿扬的“宝贝”。陈忠平董事长亦希望每一位鸿扬人都能够深入一线,苦练内功,树立远大目标,利用好鸿扬人才培养通道,脱颖而出,成长为鸿扬的参天大树、中流砥柱,最终更好地回馈客户。
 
04让自我更优秀  让客户更满意

多年来,鸿扬始终将“让员工拥有成功人生”作为发展的根本源泉,对员工菩萨心肠与霹雳手段相辅相成,从生活上关心员工,从工作上严格要求员工,从职业规划上逼着员工成长,让员工为自己的成长而骄傲自豪,让未来的自己感谢现在拼命努力的自己,协助员工提升生活品质。

鸿扬除了客户利益最大,第二就是员工利益,不但要了解客户需求,亦要了解一线员工需求,只有满足员工需求,才能更好地满足客户需求,只有员工更优秀,才能让客户更满意,而员工很优秀的标准就是客户对过程与结果双满意,客户需求得到满足与精准实现,最终实现鸿扬“让客户100%满意”的初心!(文/丁子清)

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